La tua carta e le tue fatture si trovano nella schermata Fatturazione, che appartiene all'area di lavoro e non a te personalmente. Solo il proprietario dell'area di lavoro può modificare qualsiasi cosa lì.
Prima di iniziare
Solo il proprietario può gestire l'abbonamento. Un amministratore può visualizzare la fatturazione ma non può cambiare piano, aggiornare la carta o annullare. Se la persona che detiene la carta non è il proprietario, il proprietario deve apportare la modifica. Vedi Ruoli e autorizzazioni.
Aprila dal menu utente, quindi Fatturazione.
Cosa c'è nella schermata
| Sezione | Mostra |
|---|---|
| Dettagli di fatturazione | il piano attuale e il suo stato |
| Metodo di pagamento | la carta registrata, con Aggiorna dettagli carta (o Aggiungi metodo di pagamento se non ce n'è nessuna) |
| Cronologia fatture | fatture, ognuna con Paga questa fattura, Visualizza fattura e Scarica PDF |
| Pagamenti | addebiti individuali, inclusi quelli rimborsati |
Pagamenti e Cronologia fatture sono facili da confondere. Le fatture sono ciò per cui ti è stato addebitato; i pagamenti sono gli addebiti relativi a esse, dove compare un rimborso.
Aggiorna la tua carta
Cambia la carta in Metodo di pagamento, usando Aggiorna dettagli carta. La nuova carta verrà utilizzata per il prossimo rinnovo e per qualsiasi addebito successivo.
Fallo prima di un rinnovo piuttosto che dopo uno fallito. Un addebito fallito avvia una sequenza di tentativi e l'aggiornamento della carta è ciò che consente al tentativo successivo di avere successo.
Fatture
Cronologia fatture elenca le tue fatture con il loro stato. Ogni riga offre Visualizza fattura e Scarica PDF, e una fattura non pagata offre Paga questa fattura, che apre la pagina di pagamento ospitata per essa. Ognuna è emessa da Stripe, quindi riporta le informazioni fiscali e aziendali che Stripe detiene per il tuo account.
Se una fattura necessita di un numero di partita IVA, nome dell'azienda o indirizzo, questi provengono dai tuoi dettagli di fatturazione e devono essere corretti prima che la fattura venga emessa. Stripe non riscrive retroattivamente una fattura emessa, quindi una fattura con il nome dell'azienda errato deve essere gestita dal supporto piuttosto che modificando un campo. Invia un'email a [email protected].
Periodo di fatturazione
La fatturazione è mensile o annuale, e tu scegli quale sotto Periodo di fatturazione nella schermata Gestisci abbonamento. Pagare annualmente costa due mesi in meno rispetto a dodici pagamenti mensili. Il ciclo che scegli imposta la data di rinnovo, e viene addebitato alla stessa data ogni ciclo. Vedi Passa a un piano superiore o inferiore.
Un pagamento fallito
Le tue pagine tradotte continuano a essere servite e nulla viene eliminato perché un pagamento è fallito. Se la situazione rimane irrisolta abbastanza a lungo, l'abbonamento scade e le nuove traduzioni si interrompono, ma le traduzioni esistenti rimangono.
Due cose da fare, in quest'ordine:
- Paga la fattura aperta. Uno spazio di lavoro con una fattura non pagata mostra un banner Pagamento richiesto con un pulsante Completa pagamento che riporta l'importo. La stessa fattura offre anche Paga questa fattura sulla sua riga in Cronologia fatture.
- Aggiorna la carta se è stata rifiutata, in modo che il prossimo rinnovo non fallisca allo stesso modo.
Universally riprova anche l'addebito autonomamente e l'aggiornamento della carta cancella lo stato di errore in modo che il prossimo tentativo inizi pulito.
Annullamento
Annullamento interrompe gli addebiti futuri ed è trattato in Annulla il tuo abbonamento. Non elimina le tue traduzioni.
Upgrade automatici del piano
Esaurire le parole può addebitare la carta registrata per il piano successivo anziché interrompere la traduzione. Si verifica al massimo una volta ogni 30 giorni, l'addebito appare in Cronologia fatture come qualsiasi altro, e ricevi un'email che conferma il nuovo piano.
Questo è il motivo per cui la carta è importante anche tra i rinnovi: un addebito di upgrade richiede una carta valida e, in sua assenza, l'upgrade non può essere completato e la traduzione di nuovi contenuti si interrompe invece. Un upgrade rifiutato viene ritentato nelle due settimane successive se il rifiuto era temporaneo, o ti invia un'email per aggiornare la carta se il problema è la carta stessa.
Per disattivare gli upgrade automatici per il tuo account, invia un'email a [email protected]. Vedi Limiti di utilizzo.