Annuler signifie désactiver le renouvellement automatique. Le forfait reste actif jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé, puis l'espace de travail passe au forfait Gratuit. Seul le propriétaire de l'espace de travail peut le faire : un administrateur peut voir la facturation mais pas la modifier.
Annuler le renouvellement automatique
- Ouvrez le menu utilisateur et choisissez Facturation.
- Sur la carte du forfait, choisissez Annuler le renouvellement automatique. C'est un lien sur la ligne de renouvellement plutôt qu'un bouton.
- La boîte de dialogue Annuler le renouvellement automatique ? affiche la date de fin de votre abonnement et un tableau comparant vos limites actuelles avec celles du forfait Gratuit.
- Confirmez avec Annuler le renouvellement automatique, ou annulez avec Conserver le renouvellement automatique.
Si votre utilisation actuelle dépasse les limites du forfait Gratuit, la boîte de dialogue liste exactement lesquelles avant que vous ne confirmiez.
Vous avez changé d'avis
Avant la fin de la période, la même carte de forfait propose Reprendre le renouvellement automatique. Rien n'a été perdu entre-temps, donc reprendre vous remet là où vous étiez.
Ce qui se passe à la fin de la période
Vos traductions et données de projet sont en sécurité. Ce qui change, ce sont les limites.
- L'espace de travail passe au forfait Gratuit : 1 projet, 1 langue par projet, 1 membre d'équipe et le total de mots Gratuit.
- Les pages déjà traduites continuent de fonctionner normalement.
- Les textes nouveaux ou modifiés cessent d'être traduits tant que vous dépassez la limite, et recommencent si vous vous réabonnez ou revenez en deçà de celle-ci.
- Les modules complémentaires se terminent avec le forfait.
Rien n'est supprimé pour avoir dépassé une limite. Un espace de travail avec trois projets conserve ses trois projets ; il ne peut simplement pas traduire de nouveau contenu jusqu'à ce qu'il revienne dans les limites d'un forfait qui le couvre.
Avant d'annuler
Envisagez plutôt un forfait inférieur. Passer à un forfait inférieur permet de continuer la traduction pour le nouveau contenu, ce que l'annulation n'autorise pas. Voir Mettre à niveau ou rétrograder votre forfait.
L'exportation n'est pas une option. Il n'y a aucun moyen de télécharger vos traductions, donc rien ne peut être emporté. Voir Importer et exporter des traductions.
Demandez de l'aide au support si vous avez des doutes. Envoyez un e-mail à [email protected] avant de confirmer. Voir Obtenir de l'aide.